Публичная оферта

1. Продавец и предмет оферты

1.1. Индивидуальный предприниматель Бартникас Станислав Алексеевич, зарегистрированный в Российской Федерации, ОГРНИП 319774600647691, ИНН 773117837463, почтовый адрес: 123060, г. Москва, ул. Расплетина, д. 24, офис 104, далее «Продавец», предлагает заключить договор розничной купли-продажи товаров через сайт bartnikas.com на условиях настоящей оферты.

1.2. Bartnikas это обозначение бренда. Стороной договора является Продавец, указанный в пункте 1.1 и в подтверждении заказа. Электронная почта: support@bartnikas.com. Адрес приёма возвратов: 123060, г. Москва, ул. Расплетина, д. 24, офис 104, получатель ИП Бартникас Станислав Алексеевич.

1.3. Покупатель это физическое лицо, которое приобретает товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Для корпоративных закупок и перепродажи условия согласуются отдельно.

1.4. Продавец передаёт в собственность Покупателя согласованный товар, а Покупатель оплачивает его и принимает. Наименование, количество, изображение, размер, материал, комплектация, цена и срок передачи определяются карточкой товара и оформленным заказом и составляют часть договора.

1.5. Оферта распространяется на товары с фотопорталами, которые Продавец продаёт покупателям в России: акриловую призму и чехол для телефона, которые оплачиваются на сайте; картины сердца из сервиса «Рисуем сердцем» (serdce.bartnikas.com), которые печатаются на бумаге или в раме и оплачиваются на странице сервиса; а также фотопорталы лимитированного тиража и оформленные работы, которые заказываются по запросу в порядке пункта 3.3. Персональный проект, для которого создаётся новое изображение или организуется экспедиция, оформляется отдельным договором.

2. Информация о товарах

2.1. До оформления заказа Покупателю сообщаются сведения о товаре, изготовителе и месте изготовления, цене, оплате, сроках и условиях доставки, правилах обращения и возврата. Эти сведения размещены в карточке товара, на странице оформления заказа и на странице «Доставка и возврат».

2.2. Для фотопортала лимитированного тиража указываются название, размер листа и изображения, материал, способ печати, размер тиража и номер экземпляра. Рама, стекло, паспарту и монтаж входят в заказ только тогда, когда они прямо указаны в его составе. Сертификат подлинности подтверждает авторство и характеристики экземпляра.

2.3. Цвет на экране зависит от устройства и освещения. Это не освобождает Продавца от обязанности передать товар, который соответствует описанию и согласованным характеристикам.

2.4. Описание художественной концепции, восприятия или энергии места не является обещанием лечения, медицинского результата или гарантированных изменений в жизни Покупателя.

3. Оформление и заключение договора

3.1. Покупатель выбирает товар и его параметры, указывает контактные данные и адрес доставки, проверяет состав заказа, окончательную стоимость и срок передачи и подтверждает, что ознакомился с офертой и условиями возврата.

3.2. Отправка оформленного заказа кнопкой оформления заказа в корзине сайта, а для картины сердца кнопкой «Оплатить» на странице сервиса «Рисуем сердцем», является акцептом оферты. Договор заключён с момента, когда Продавец получил такой заказ. Продавец направляет на почту Покупателя подтверждение с номером заказа и условиями договора.

3.3. Для фотопорталов лимитированного тиража и оформленных работ кнопка запроса в карточке фотопортала направляет запрос, а не заказ. После обсуждения Продавец присылает предложение с составом заказа, ценой, сроком и способом акцепта. Договор заключается, когда Покупатель принимает это предложение указанным в нём способом.

3.4. Покупатель сообщает достоверные сведения, нужные для исполнения заказа. Об ошибке в заказе следует написать на support@bartnikas.com. Изменение адреса, состава или параметров после заключения договора согласуется сторонами; о дополнительных расходах и новом сроке Продавец сообщает до того, как изменение принято.

3.5. Продавец не заменяет изображение, материал, размер, номер экземпляра и иные условия без согласия Покупателя. Изменение цены на сайте после заключения договора не меняет цену принятого заказа.

4. Цена и оплата

4.1. Цена товара указана в рублях в карточке товара и в корзине. Доставка включена в цену. Окончательная сумма показывается до отправки заказа.

4.2. Оплата безналичная, банковской картой или иным способом, доступным на странице оплаты, через платёжный сервис Робокасса. Это относится и к картинам сердца, которые оплачиваются со страницы сервиса «Рисуем сердцем». Заказ оплачивается полностью при оформлении.

4.3. Платные дополнения не включаются в заказ без согласия Покупателя.

4.4. Продавец направляет Покупателю кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законом.

4.5. Техническая ошибка цены, невозможность изготовления или отсутствие товара не дают Продавцу права в одностороннем порядке изменить уже заключённый договор.

5. Изготовление

5.1. Товар изготавливается после получения и оплаты заказа. Печать призмы и чехла занимает до 3 рабочих дней, срок изготовления картины сердца указывается при оформлении заказа. Эти сроки входят в общий срок передачи. Начало производства не отменяет права на отказ от товара, кроме случаев раздела 8.

5.2. Продавец привлекает производителя (Prodigi), который изготавливает товар и отправляет его напрямую Покупателю. Призма и чехол производятся в Европе, картина сердца печатается на одном из производств Prodigi за рубежом. Это не меняет Продавца как сторону договора и не переносит его обязательства на производителя.

5.3. Изготовление после заказа, ограниченный тираж, подпись, номер экземпляра и сертификат сами по себе не означают, что товаром может пользоваться только этот Покупатель. Исключение из права на возврат оценивается по разделу 8.

6. Доставка и передача

6.1. Товар отправляется из страны производства. Общий срок передачи товара Покупателю в России, включая картины сердца: до 30 календарных дней с даты оплаты. Срок и адрес фиксируются в подтверждении заказа. После отправки Покупатель получает номер для отслеживания.

6.2. При ввозе товара в Россию могут взиматься таможенные платежи по правилам, действующим на момент доставки. Такие платежи оплачивает Покупатель.

6.3. Обязанность передать товар исполнена, когда товар вручён Покупателю или получателю, которого он указал. Передача посылки перевозчику не означает передачи товара Покупателю.

6.4. При получении рекомендуется осмотреть упаковку и товар и сфотографировать видимые повреждения. Отсутствие акта, фото или немедленного сообщения не лишает Покупателя прав, предусмотренных законом.

6.5. В момент доставки Продавец направляет Покупателю сведения о товаре и письменную информацию о порядке и сроках возврата.

6.6. При задержке Продавец сообщает причину и ожидаемый срок. Сообщение о задержке не продлевает согласованный срок; права Покупателя при просрочке, включая отказ от договора и возврат предоплаты, сохраняются.

6.7. Если доставка не состоялась из-за ошибки в адресе или отсутствия получателя, стороны согласуют дальнейшие действия. Расходы на повторную доставку возлагаются на Покупателя только при законных основаниях и после сообщения об их размере.

7. Отказ и возврат товара надлежащего качества

7.1. От товара надлежащего качества можно отказаться в любое время до его передачи, а после передачи в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в момент доставки, срок составляет три месяца с момента передачи.

7.2. Чтобы отказаться, сообщите об этом на support@bartnikas.com или иным способом, который позволяет подтвердить обращение, и укажите номер заказа или другие сведения о покупке. Бумажный чек не является единственным допустимым доказательством покупки. Одобрение Продавца и специальная форма не требуются. Мы рекомендуем написать нам до отправки, чтобы согласовать упаковку и приём; это не ограничивает право на возврат.

7.3. При возврате должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства товара. Вместе с товаром возвращаются принадлежности и документы из заказа, включая сертификат подлинности, если он был в комплекте. Утрата документа не означает автоматической утраты прав Покупателя.

7.4. Вскрытие упаковки для осмотра не является основанием для отказа в возврате. Оригинальную упаковку рекомендуется сохранить; если её нет, подойдёт другая защитная упаковка.

7.5. Если после получения отпечаток обрезан, наклеен на основу, ламинирован, подписан или его поверхность повреждена, это может препятствовать возврату из-за утраты товарного вида. Решение зависит от фактического состояния работы. Помещение неизменённого отпечатка в съёмную раму без повреждений и следов крепления возврату не препятствует.

7.6. Товар возвращается почтой или перевозчиком по адресу: 123060, г. Москва, ул. Расплетина, д. 24, офис 104, получатель ИП Бартникас Станислав Алексеевич. Обратную перевозку товара надлежащего качества оплачивает Покупатель; он же несёт риск утраты или повреждения товара в пути. Отслеживание и страхование рекомендуются для дорогих работ, но не являются условием возврата.

7.7. Деньги возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления требования. Если Покупатель сам оплатил обратную пересылку, эти расходы повторно не удерживаются. Сборы за возврат и за само изготовление товара не взимаются.

8. Товары с индивидуально-определёнными свойствами и художественные заказы

8.1. Отказ от товара надлежащего качества исключается только в случае, предусмотренном законом: товар имеет индивидуально-определённые свойства и может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем. Такие свойства согласуются и фиксируются до оформления заказа.

8.2. Нестандартный размер, выбор рамы, имя в сертификате и индивидуальная консультация сами по себе не означают, что исключение применяется. Оно оценивается по свойствам товара и условиям заказа.

8.3. Для художественного проекта, который включает создание изображения, экспедицию или иные работы и услуги по индивидуальному заданию, заключается отдельный договор. Если к нему применяются правила о работах или услугах, Покупатель вправе отказаться от договора, оплатив фактически понесённые исполнителем расходы (статья 32 Закона о защите прав потребителей).

8.4. Картина сердца создаётся из данных, которые Покупатель сам вносит в сервисе «Рисуем сердцем»: его пульса и его рисунка или выбранного им способа рисования. Изображение, формат и оформление фиксируются до оформления заказа, и Покупатель видит их в превью. Если картина обладает индивидуально-определёнными свойствами и может использоваться исключительно Покупателем, отказ от неё как от товара надлежащего качества исключается по пункту 8.1. Права при недостатках, повреждении и несоответствии заказу (раздел 10) сохраняются.

9. Помощь с оформлением

9.1. Рекомендация багетной мастерской или консультация по оформлению не меняет правила возврата проданной работы.

9.2. Если Покупатель сам заключает договор с мастерской, исполнителем оформления является эта мастерская; её услуги и материалы не входят в стоимость покупки у Продавца, если стороны не согласовали иное.

9.3. Если оформление заказывает и продаёт Продавец, состав заказа, цена и индивидуальные параметры фиксируются отдельно.

10. Недостатки и повреждения

10.1. Правила раздела 7 не ограничивают права Покупателя при недостатках товара, повреждении до передачи, ошибке в комплектации или несоответствии согласованным характеристикам. Эти права действуют и для товаров раздела 8.

10.2. Напишите на support@bartnikas.com, опишите проблему и укажите сведения о покупке. Фотографии помогают быстрее разобраться, но их отсутствие не отменяет законные требования. Сроки и способы защиты определяются статьями 18-24 Закона о защите прав потребителей. Семидневный срок раздела 7 не является сроком для требований по недостаткам.

10.3. Возврат товара с недостатками организуется за счёт Продавца в случаях, предусмотренных законом. Повреждение из-за самостоятельной обрезки, наклейки или неправильного обращения после передачи не является производственным недостатком.

11. Авторские права

11.1. Право собственности на приобретённое изделие не означает передачи исключительного права на изображение. Авторские права сохраняются за автором, если отдельным письменным договором не предусмотрено иное.

11.2. Коммерческое воспроизведение изображения, изготовление товаров с ним и предоставление лицензий третьим лицам требуют отдельного разрешения. Права собственника экземпляра, предоставленные законом, сохраняются.

12. Персональные данные и сообщения

12.1. Порядок обработки персональных данных описан в Политике конфиденциальности: bartnikas.com/privacy_ru. Оператор: ИП Бартникас Станислав Алексеевич. Для исполнения заказа используются данные, необходимые для оплаты, изготовления, доставки и рассмотрения обращений.

12.2. Данные передаются платёжному сервису (Робокасса), производителю (Prodigi) и перевозчику в объёме, необходимом для исполнения заказа. Для картины сердца производителю передаются файл картины и данные для доставки. Акцепт оферты не является согласием на любую иную обработку данных.

12.3. Сообщения о заказе направляются на почту, указанную Покупателем. Информационные и рекламные письма направляются только с отдельного согласия Покупателя. Отказаться от них можно в любой момент по ссылке в письме или написав на support@bartnikas.com.

13. Ответственность и непреодолимая сила

13.1. Стороны несут ответственность по договору и закону. Права потребителя на возмещение убытков, неустойку и иные способы защиты не ограничиваются ценой товара или ссылкой на ответственность подрядчика.

13.2. Сторона, которая ссылается на непреодолимую силу, должна доказать эти обстоятельства и уведомить другую сторону. Отсутствие товара у поставщика, нарушение обязательств подрядчиком или обычная задержка перевозчика непреодолимой силой не считаются. Такие обстоятельства не отменяют обязанность вернуть деньги.

14. Обращения и споры

14.1. Обращения направляются на support@bartnikas.com или по почтовому адресу Продавца. Регистрация на сайте, единственный шаблон претензии или предварительное разрешение не требуются.

14.2. Требования рассматриваются в сроки, установленные законом. Обращение к Продавцу не ограничивает право обратиться в суд или уполномоченные органы.

14.3. К договору применяется право Российской Федерации. Язык договора русский.

14.4. Споры рассматривает компетентный суд; право потребителя выбирать подсудность сохраняется.

15. Действие и изменение оферты

15.1. Оферта действует с 25 октября 2026 года до её отзыва или замены. Продавец может менять условия для будущих заказов. К заключённому договору применяется редакция, действовавшая на момент его заключения.

15.2. Подтверждение заказа содержит ссылку на применимую редакцию оферты. Все редакции сохраняются и доступны по запросу на support@bartnikas.com.

15.3. Страница «Доставка и возврат» (bartnikas.com/delivery_and_returns_ru) является частью договора. При расхождении документов приоритет имеют обязательные нормы закона.

16. Реквизиты

Продавец: индивидуальный предприниматель Бартникас Станислав Алексеевич
Страна регистрации: Российская Федерация
ОГРНИП: 319774600647691
ИНН: 773117837463
Почтовый адрес: 123060, г. Москва, ул. Расплетина, д. 24, офис 104
Адрес и получатель возвратов: 123060, г. Москва, ул. Расплетина, д. 24, офис 104, ИП Бартникас Станислав Алексеевич
Электронная почта: support@bartnikas.com
Сайт: bartnikas.com